Reklamačný poriadok

Prevádzkovateľ e-shopu (predávajúci):
KarmaPower, s.r.o.
so sídlom Bystrc, ev. č. 2438, 635 00 Brno, Česká republika
IČO: 21710007, DIČ: CZ21710007
zapísaná v obchodnom registri vedenom príslušným registrovým súdom
E-mail: info@budunikat.sk
Web: https://budunikat.sk
(ďalej len „predávajúci”)

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv z vadného plnenia (reklamácie) v súvislosti s kúpnymi zmluvami uzavretými medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu https://budunikat.sk. Riadi sa najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a že má vlastnosti, ktoré si strany dohodli, hodí sa na účel, ktorý predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, a vyhovuje právnym predpisom.

3. Lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Pri digitálnom obsahu sa zodpovednosť za vady riadi príslušnými ustanoveniami o digitálnom plnení.

4. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu kupujúci uplatní bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to e-mailom na adresu info@budunikat.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. V reklamácii uvedie svoje kontaktné údaje, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia, prípadne priloží doklad o kúpe.

5. Vybavenie reklamácie

Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. O vybavení reklamácie predávajúci kupujúceho informuje a vydá mu písomné potvrdenie o uplatnení a vybavení reklamácie.

6. Práva z vadného plnenia

Ak je vada odstrániteľná, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z ceny. Kupujúci môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád alebo opravu veci, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ide o opätovný výskyt vady, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 13. 6. 2026.